セミナー参加報告

みなさんこんにちは！

入社一年目獣医師の園田です。

今回、接遇マナー講師の方に新人職員向けのフォローアップ研修を行なっていただきました！

4月に入社した当初、社会人としての責任感、動物病院のスタッフとして来院される方へのおもてなしの気持ちの大切さを教えていただきました。

今回はその振り返りと、基本的な電話対応の復習、そして問題解決のための思考法を教えていただきました。

何か問題が起きた時に、その原因や解決策を考えていく際にロジックツリーという深掘りの仕方によって分析思考に漏れや重複がないように考えていく方法です。

入社した当初より新人同士の仲も深まり、意見の出し合いも活発に行うことができ有意義な時間となりました。

これから半年は来年度の新人を迎える期間にもなるので、今感じている悩みや疑問をどんどん解決していけるように今回学んだことを意識していきたいと思います。