セミナー参加報告

こんにちは、獣医師のあさぬまです。

寒かった梅雨があけて、急に暑くなりましたね💦

今年は、外出を控える人が多い影響で、熱中症になりやすいので、気をつけてください！

さて、先日、毎月受講している接遇のセミナーが院内で行われました。

今回のテーマは「フィードバックの上手な行い方」です❕

「褒めること」「叱ること」「アドバイスすること」

それぞれ、近いものがあり、上手に使い分けることは非常に難しいです。

同じシチュエーションでも相手によって、腑に落ちるいい方は異なるものです。

今回は、相手に合わせた上手な褒め方、アドバイスの仕方を学びました。

また、セミナーの最後には、実践編としてスタッフの一人が、今まで受けたセミナーの内容に対し、

スタッフ向けにミニセミナーを行い、それに対し

全体の印象、良かった点（プラスの面）、改善点やアドバイスを行う。という練習をしました。

担当者は個性を活かした素晴らしいミニセミナーを行い、それに対し、各自セミナーを活かしたアドバイスができたようで、

活発なセミナーとなりました。

すぐに完璧に実践することは難しいですが、明日から少しでも褒め上手になるように精進したいと思います✨