セミナー参加報告

こんにちは！看護師の前寺です🌼

先日の接遇セミナーでは、2部制でグループに分かれて異なるテーマをそれぞれ学びました。私は、カウンター対応とケーススタディを学びました。

受付対応や説明時の気配り、案内の声がけ方法など様々な場面を想定して、実際にロープレを行いました。

状況に合わせた対応というのが難しく、私は言葉遣いが特に難しく感じました。

対応の仕方、声のかけ方ひとつで印象は変わってくるので今回学んだことを活かしていきたいです。

また、スタッフ同士の声がけや対応は｢チーム医療｣に影響を与えるので、そこは常に意識しながら行動していきます。