セミナー参加報告

こんばんは！看護師の中山です！

先日、接遇セミナーを受講しました。

今回の内容は『ユニバーサル接遇マナー』でした。身体に不自由がある方が来院された時の案内の仕方についてご指導頂きました。

相手に合わせて話し方や声の大きさ、話す言葉の表現の仕方などを変えていく必要があります。

実際に相手に合わせているつもりでもまだまだできていない事も多いのだなと思いました。

当院では年々来院数も増加し、様々な世代の方にご来院頂いています。

病院では受付から診察、そして会計をしてお帰り頂くまで比較的長い時間を病院内で過ごすことになります🐶

どのような方でも気持ちよく院内で過ごしてもらえるように頑張っていきたいです！

何かお困りのことやお気づきの点がありましたら遠慮なくスタッフにお声がけ下さい✨