セミナー参加報告

こんにちは、看護スタッフの金です！

先日今年度3回目の全員参加での接遇セミナーでした。今回は前回の目標の振り返りと院内モニタリングを行いました。

【前回の目標の振り返り】

まず、前回に期日を決めて具体的に目標を立てました。

今回は、振り返りで、5月までと期日を立てた場合目標はどのくらい達成できたか、達成できなかった場合は次はどのようにしたら良いかを具体的にするなど自分が100%達成できることを理解することが大切だと思いました。

このことから私ができていないこと、できるようになっていること、自分の次のやることも明確になり、日々成長していきたいと思います！！

【院内モニタリング】

接遇の講師の方に、立てた目標はどのくらいできているか、ミズノ動物クリニックの良い部分とまだ改善できることをご指導して頂きました。

整理整頓・清掃では前回より良いと言っていただきました。

改善することは、呼び込み時の診察室に案内するときの対応や言葉遣い、スタッフ同士の話の仕方など院内モニタリングによって気づくことができました。

またスタッフが言われてることは自分にも当てはまることがあったので、良い所を真似してよく考えて対応し、ミズノ全員で成長していきたいと思いました！😊