セミナー参加報告

こんにちは☀️動物看護師の前寺です。

先日、新人8人で接遇セミナーに参加しました。

今回は、社会人としての心構えや接遇マナーの基本、医療現場で求められる言葉づかい、電話対応などについて学びました。

言葉づかいでは、敬語の種類について学びました。相手によって尊敬語、謙譲語、丁寧語の使い分けが大切だと気づきました。また、自分が間違った言葉遣いをしていることにも気づきました。これからは、状況に応じて正しい敬語の使い分けを意識してコミュニケーションを取るようにしたいです。

今回学んだことは、人としてできて当たり前のことです。『 当たり前の事を常に当たり前に行う』これをしっかり身につけられるよう日々努力して参ります✊🏻 ̖́-‬