セミナー参加報告

こんにちは、看護スタッフの石井です🐈

今月も接遇セミナーを受講しました。今回のテーマは先日メーカーさんと行った飼い主様アンケートでの振り返りと改善策を話し合いました。

中でも問題に挙がったのが待ち時間でした。来院から診察まで・診察後から会計までが長い事が挙げられ、どうしたら早くご案内ができるか意見を出し合いました。すぐに取り組むことのできる案もあったので日々実践して行きたいと思います。

丁度前回の接遇では院内の効率化というテーマを行っていましたので、今回の問題も効率を良くすることで改善することもあるので分けて考えず頭をフル回転させて頑張ります💪