接遇セミナー
2020年09月12日
こんばんは、看護師の小林です😁
先日接遇セミナーを行いました!
タイトルは『アンガーマネジメント』で怒りの感情と上手くつきあう心理学でした。怒らないようにするわけではなく、怒った事対して後悔しないようにすることでした。
私が一番なるほどと学べたのは、私を怒らせるものは、人などの【誰か】や、何かなどの【出来事】ではなくて、自分の中にある、こうであるべき!という、理想によって現実との違いにうまれるギャップが、自分を怒らせているということに、すごく納得ができました。自分の理想によって怒りの感情がうまれてしまっているということをこれからもきちんと忘れず心にとどめたいです。
それによって自分の怒りの表現や頻度も変わると思いました。
それともう一つ、『第一印象の重要性と表情』についてのプチセミナーを私が行わせていただきました!自分で行なっていても本当に第一印象は大切なものだと思いました!
スタッフのみんなには視覚からの情報である、表情のレッスンを一緒に行っていただき、笑顔の作り方をストローを使って練習しました!すごくみんないい表情でした!😁