JAHAブートキャンプ2回目
2020年08月04日
こんにちは、看護師の伊藤です。
本日2回目のブートキャンプに参加致しました。
テーマは「正しく心配りある言葉遣いと感じの良い受け答え」でした。
問診や電話対応をさせていただく機会が増えたため、今日の正しい言葉遣いや敬語はとても勉強になりました。
そして飼い主様やペットに寄り添う話し方や聴き方なども勉強しました。
飼い主様の不安を少しでも柔らげることのできる問診や電話対応をこれから心がけていきたいと思います。
グループワークもあり違う病院で働く1年目の獣医師や看護師の心配りや実践している言動も共有できたため、対応時に実践していきます。






