野崎さんセミナー
2023年05月19日
こんにちは。看護師の田村です!
毎月お越しいただいている社会労務士の野崎さんのセミナーに参加しました。
今月はスタッフ全員で参加させていただき、ミズノ動物クリニックのクレドの共有を行いました。
グループに分かれ、それぞれのグループで6つの項目がある内、3つのクレドについて共有し合います。
何かを学ぶとき、自分の身に残る比率として、
講義(5%)読書(10%)視聴覚(20%)デモンストレーション(30%)グループ討論(50%)自ら体験する(75%)他の人に教える(90%)
このような割り合いになると言われています。今回はグループ討論という事を意識して取り組み、以下のような意見が出ました。
クレド1:みんなで共有より良い一歩
報連相の徹底、情報共有のしやすい環境、獣医師・看護師・トリマーの部署ごとの連携、など
クレド2:スタッフの仲の良さはpriceless
常にあいさつを大切にする、ありがとうを言い合える、など
クレド3:常に相手の気持ちを考えて行動します
相手の気持ちを汲み取る、共感する、困っていそうな人への声かけ、忙しい時でも感謝の気持ちを忘れない、など
以上の事をスタッフ全員で共有しました。
全員集まってのクレドを共有する機会も少なく、今回行ったことにより今一度スタッフで同じ気持ちと方向を向くことができました。
今後も定期的に内容を見直し、ご来院される患者様が安心してご来院いただけるよう日々努力していきたいと思います。