未来✖︎幸せフォーラム
2020年11月14日
こんにちは、Dr.スゴウです。先日、院長、浅沼、田村と一緒に未来✖︎幸せフォーラムを受講しました。
今回はトヨタカローラ秋田さんの伊藤会長とスコラコンサルタント柴田昌治さんとの対談で「考える社員が未来を作る!」というテーマでの対談でした。
トヨタカローラ秋田さん、数十年前は典型的なトップダウン型の会社で会長のいう事が絶対で、誰も意見を言えない。売上至上主義で売上を上げているスタッフのみが評価される会社だったとのことでした。社員からは恐れられ、辞めるスタッフも多かったとのことです。
その経営を行っていたら社員は幸せになれず、会社の成長も望めないと思い現場のことは社員に考えてもらい、いかにしてお客様に喜んで貰えるかを念頭に置いた経営に方針転換をしました。
その結果、スタッフが毎週ミーティングを行い、上下関係なく意見交換を行う様になりそこから生まれた様々なアイデアを活用して地元の人が集まる様な雰囲気の良いお店に生まれ変わったとのことでした。
今回の話で印象に残ったのは伊藤会長の信念は以前から変わらず「スタッフが家族や仲間に自慢できる様な良い会社を作りたい」でした。
改革以前は会長の信念がスタッフに浸透する事がスムーズに行かず会長と現場スタッフの考えに大きな溝があったとのことでした。信念は同じでもやり方ひとつ、人への接し方ひとつでいかに会社が変わるかを聞いてスタッフに信頼され安心して働ける職場作りがいかに大切かを改めて感じました。
今後はより一層この事を意識して仕事に臨みたいと思います。